Возврат денег за отменённый туроператором тур
Проблема
Накануне вылета туроператор аннулировал заявку, и поездка в Египет не состоялась. Претензии туристов остались без ответа, деньги (около 160 тыс. руб.) не возвращали.
Решение
Подготовили претензии туроператору и турагенту, а когда ответа не было, составили иск о защите прав потребителей: расторжение договора, возврат оплаты, неустойка и компенсация морального вреда.
Результат
Деньги за несостоявшийся тур вернули в полном объёме до рассмотрения дела судом, судебное заседание не потребовалось. От штрафных санкций туристы отказались.