Отказ в иске туристов о возмещении расходов на новые авиабилеты
Проблема
Туристы опоздали на стыковочный рейс из-за задержки перелёта, который в тур не входил. Авиакомпания аннулировала остальные сегменты билета, поэтому они купили новые билеты за свой счёт. Затем они потребовали от туроператора возместить убытки (около 370 тыс. руб.), компенсацию морального вреда и штраф.
Решение
Представили интересы туроператора в суде. Показали по договору, информационному листу и тарифным правилам, что туристы были предупреждены о необходимости сообщить об опоздании заранее, а о нём заявили только после вылета рейса. Доказали, что рейс, из-за задержки которого они опоздали, в турпродукт не входил.
Результат
Суд первой инстанции отказал в иске. Апелляция оставила решение без изменения: вины туроператора нет, ответственность не возникла.