Что делать, если
Остались недовольны поездкой или качеством услуг
Ваш тур не состоялся по вине туроператора
Вынуждены отменить или перенести поездку
Требуется расторгнуть туристский договор
Туроператор не возвращает деньги
Требуется консультация по защите прав туриста
Обратитесь к нам!
Для защиты прав туриста, компенсации недостатков оказанных услуг, возмещения денежных средств, оплаченных за отмененный тур, компенсации задержки рейсов, а также иных моральных или материальных неудобств руководствуются следующими нормативно-правовыми актами:
- ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» N 132-ФЗ от 24.11.1996г. (ред. 28.12.2016);
- ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» N 59-ФЗ от 02.05.2006 г.;
- ФЗ «О Прокуратуре Российской Федерации» N 2202-1-ФЗ от 17.01.1992г. (ред. от 29.07.2017);
- Гражданский Кодекс РФ N 14-ФЗ от 26.01.1996 г. (ред. от 28.03.2017);
- Уголовный Кодекс РФ N 63-ФЗ от 13.06.1996 г. (ред. от 18.07.2017).
При возникновении разногласий с турагентом, туроператором, компанией перевозчиком или компанией владельцем средства размещения лучше обратиться к юристам, специализирующимся в туристической сфере.
Мы можем
Подготовить заявление о расторжение или изменение условий договора
Провести переговоры
Написать жалобу в Роспотребнадзор и Ростуризм
Провести претензионную работу
Представлять Ваши интересы в суде
